안녕하세요. 이지은님 ^^;

먼저, 증정해 드린 제품의 사용으로 인해서 상처를 입으신 부분에 대해서

진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.

당사 홈페이지에서 판매중인 100g 정품 15,900원 을 구입하시면,
사은 행사의 일환으로 휴대용 세트(치약20g+일회용 칫솔)을 증정하고 있습니다.

휴대용 세트에 포함되어있는 사은품 칫솔은

판매용으로 제작된 정품 칫솔이 아닌 일회용 제품입니다만, 

일반 칫솔에 비해 칫솔 헤드가 슬림해서 턱이 좁은 여성분들의 경우에도

어금니 뒤쪽까지 잘 들어가고, 어금니와 볼 사이를 칫솔이 툭툭 치는게 없어서

많이들 좋아 하십니다. 미세모이지만, 다소 강한모라서 치아 틈 사이를 잘 파고

들기도 하고요..

하지만, 저가의 일회성 제품이다 보니 약 일주일정도 사용하거나,

손가락으로 가볍게 쥐는 것이 아닌 손바닥 전체로 움켜쥐고 힘주어 사용하다 보면

칫솔 목이 뚝 부러지는 경우가 있습니다. 칫솔이 목이 부러지면서 이지은님과 같이

상처를 입으셨다는 분들이 계셔서 예전에 사은품 칫솔의 증정을 중단한 적이 있었습니다만,

업무가 마비될 만큼의 칫솔 판매관련 전화문의로 인해서 무상으로 다시 증정을 이어가고

있는 것인데요. 이러한 부분에 대해서 양해를 부탁드립니다.

하지만, 어떤 이유에서건 증정해 드린 제품으로 인해

불편함이 초래된 부분에 대해서는 입이 열개라도 변명의 여지가 없습니다.

다시금 진심으로 죄송하다는 말씀 드리며 상처가 빨리 회복되어 평안한 일상

이어지시길 기원합니다.

감사합니다.