안녕하세요, 4월 30일 구매자입니다.
해당 상품이 지난 5월5일에 배송 완료된 것으로 확인되나, 실제로는 물건을 받지 못했습니다.
담당 배송 기사님과 연락하여 오배송 사실을 확인했고, 기사님께서 조치해 주겠다고 하셨으나 벌써 일주일째 아무런 진전이 없는 상태입니다.
구매자 입장에서 마냥 기다릴 수만은 없어 판매처 측에 정식으로 해결을 요청드립니다. 택배사와 확인하셔서 조속히 재배송 또는 환불 처리를 진행해 주시기 바랍니다.
관리자
2026-05-12 13:16:54
안녕하세요 고객님, 파인프라입니다.
소중한 제품을 제때 받아보지 못하시게 된 점 진심으로 깊이 사과드립니다.
CJ대한통운 담당 배송기사를 통해 확인한 결과, 발송 이후 수취 과정에서 분실 또는 오배송이 발생한 것으로 확인되었습니다.
이에 따라 배송사를 통한 배상 절차가 아닌, 파인프라에서 직접 제품을 재발송하여 고객님께서 보다 빠르게 받아보실 수 있도록 금일 재발송을 하여 드릴 예정에 있습니다.
추후 담당 기사님을 통해 분실된 택배가 발견될 경우 수거 조치하도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만, 혹시 제품을 두 개 수령하시게 되는 경우 아래 고객센터로 연락 주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요 고객님, 파인프라입니다.
소중한 제품을 제때 받아보지 못하시게 된 점 진심으로 깊이 사과드립니다.
CJ대한통운 담당 배송기사를 통해 확인한 결과, 발송 이후 수취 과정에서 분실 또는 오배송이 발생한 것으로 확인되었습니다.
이에 따라 배송사를 통한 배상 절차가 아닌, 파인프라에서 직접 제품을 재발송하여 고객님께서 보다 빠르게 받아보실 수 있도록 금일 재발송을 하여 드릴 예정에 있습니다.
추후 담당 기사님을 통해 분실된 택배가 발견될 경우 수거 조치하도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만, 혹시 제품을 두 개 수령하시게 되는 경우 아래 고객센터로 연락 주시면 감사드리겠습니다.
고객센터 1544-6839
앞으로는 이런 일이 재발하지 않도록 더욱 철저히 관리하겠습니다.
앞으로도 좋은 제품과 서비스로 보답드리겠습니다. 감사합니다.