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파란 치약에 관련해 질문 및 요청 드립니다.
이전 빨간 치약의 생산을 위한 원료의 지속적 수급이 어려워졌나요?
-> 그렇다 하시면 이전 치약에 관한 미련을 둘 여지가 없어질 듯 하니 솔직한 답변 부탁드립니다.
이전 빨간 치약의 생산을 위한 원료의 가격이 올라 제품 가격 상승의 문제가 있나요?
-> 만약 그렇다면 얼마까지 가격이 오를 수 있는 지에 관한 공지가 선행되어야 하지 않을까요?
치약 120g(20g견본품 포함)에 15,900원을 이미 지출하는 소비자입장에서 궁금한 부분입니다.
이전 빨간 치약의 원료에, 이전 샴푸처럼 뒤늦게 소수의 사용자에게라도 안맞을 수 있는 원료가 사용된 것을 발견하신건가요?
-> 사실 이전 샴푸때도 지금만큼은 아니지만 당황스러웠습니다.
기억하기에 잘못된 원료를 사용하지 않았으나, 소수의 소비자들이 부작용을 호소한 것으로 아는데, 치약도 그런 문제인가요?
그렇다면, 샴푸 때 처럼, 소수를 위한 귀사의 결정을 존중할 수 밖에 없을 듯 합니다.
끝으로 개인적 생각입니다.
3일간 총 8번의 양치질 하는, 그 짧은 시간마다 많은 생각을 하게 됩니다.
이유는, 온 입안이 화하고 혀가 매워 치약 외 다른 생각을 할 여지가 없기도 하지만, 그때마다 '좋을 걸 꺼야, 믿어야지..'하고 있기 때문일 것입니다.
저는 귀사가 명품을 만들고 있다는 자부심을 가지고 있다고 믿습니다.
개인적으로 명품의 조건이자 특징은,
심혈을 기울여 한 제품을 내 놓았고, 그것을 꾸준히 구매하는 소비자가 있다면,
신제품을 출시할 지라도 기존 제품의 소비자들의 취향을 존중하여 기존 제품도 같이 내놓아야 하는 게 아닐까 싶습니다.
저는 특별한 질환은 없으나 이가 약해 차고 뜨거운 것을 피하다, 귀사의 제품 덕에 내가 이가 약하다는 것을 잊을 수 있는 몇 년을 보내고 있는 소비자입니다.
감사한 마음 전할 길이 후기 밖에 없어, 거의 않는 후기 1회 썼었고, 후기 당첨에 치약세트 선물도 받았었습니다.
2개 구입한 리뉴얼된 파란치약 사용기간 내내 귀사의 선택을 믿고, 새 제품에 적응하려 노력할 것을 스스로 압니다.
그런데 그 노력이 귀사의 원료공급적 문제나, 이전제품구입자의 취향 우위에서 내린 무례한 결정때문은 아니었는지 의심도 같이 하게 될 것입니다.
그런 의심없이 귀사의 제품을 사용하고 싶은, 귀사가 건재하여 계속 같은 제품 쓰길 바란다는 후기를 올렸던 한 소비자로써 질문드립니다.
추가로, 새 치약은 거품의 문제가 아니라 맵습니다.
물론, 처음 구입한 제품이 파란 치약이면 몰랐을 문제일 수 있습니다.
이전 귀사의 샴푸가 온 머리를 화하게 할 때, 좋은 제품이라, 좋은 효과내려고 그런걸꺼라고 그 화함을 시원한 거라 믿었던 것과 같겠지요.
정신이 번쩍나는 화한 치약입니다.
치약을 짜는 그 잠깐동안 각오하는 긴장을 요하는 치약입니다.
개인적 문제일까요?
끝으로, 그럼에도, 귀사의 건재함과 번영을 기도합니다.
안녕하세요.
먼저 파인프라에 대한 사랑과 관심에 진심으로 감사드립니다.
조심스럽게 올려주신 문의에 깊은 애정이 느껴집니다 ^^
답변 드립니다.
먼저, 앞선 세가지 질문사항인
1. 예전 빨간튜브 치약의 원료적 수급문제?
없습니다. 빨간튜브 치약에 들어갔던 원료의 수가 적으므로 훨씬 수급이 쉽습니다.
2. 예전 빨간튜브 치약 원료의 가격상승?
아닙니다. 원료의 가격상승은 매년 있는 통상적인 것으로 대기업의 대량 생산 제품이 아닌한
제품을 변경할 만한 이유가 되지 않습니다.
오히려 하늘색튜브의 원료가 완전한 천연성분의 고품질이라 동일 성분이라도 훨씬 가격대가 높습니 다.
3. 예전 빨간튜브 치약의 성분 또는 효능의 문제?
아닙니다. 예전 빨간튜브 제품의 성분과 효능에서 문제시 되거나, 고객님들의 불만족은 가격이외에는
전무하다고 할 만큼 없었습니다.
그러면? 고객의 호불호가 나타날 수도 있는 제품으로 왜? 리뉴얼 했을까요.
앞서 몇번 답글 및 댓글에서 말씀드린 바와 같이
파인프라는 "세계 최고의 명품치약, 치약계의 세계 챔피온"을 꿈꾸고 있습니다.
이를 위한 방편으로 2013년 출시된 100g 제품의 치과버젼(135g세트)을 제작하여 협약된 치과를 중심으로 꾸준히 잇몸 환자들의 상태를 추적 관찰해 온 바가 있습니다.
치과버젼으로 제작된 135g 세트 제품에는 파인프라의 마크가 인쇄된 잇몸질환자 전용 칫솔까지 포함된 대용량 제품이었습니다. 또한, 이 제품은 100g 제품에 비해 거품량도 약 절반이하로 기포력이 적용되었던 제품입니다.
즉, 2014년 경부터 환자들을 위한 낮은 거품력과 성분이 강화된 치과 전용제품을 먼저 서울 및 수도권의 치과에서 판매하기 시작하였었죠.
치과에서 저희 파인프라135g 세트 제품을 구입하신 분들은 거의 대부분이 치은,치주염으로 인한 통증과 고름 시린이등으로 고통받으시던 분들이었던지라, 양치에 있어서 거품량이나 맛은 중요하지 않았습니다. 오로지 통증의 경감과 입안의 청량감에 최우선이라는 답변이 가장 많았습니다.
이후, 2017년 부터 135g 세트를 각 오픈마켓에서 판매하게 되었습니다.
(지방 고객님들의 요청과 선물세트로 수월하게 구입하게 해달라! 는 요청에 의해서였습니다)
이때, 오픈마켓을 통해서 거품량이 적은 135g세트를 구입하신 일반 고객님들의 반응이 흥미롭습니다.
파인프라를 사용하시기 이전, 일반 치약에 비해 절반도 안되는 거품량과 맛의 차이에도 원래 천연치약이라 이런가보다! 하신건지 어떤분도 이의를 제기하시지 않았습니다.
이러한 흥미로운 결과에 저희 기획 및 연구팀은
세계를 향하는 파인프라! 라는 문구 아래 135g제품의 거품력에 천연성분을 보강하고 특히, 방부제까지
완전한 천연원료로 대체하는 업그레이드 파인프라를 연구하여, 수 많은 테스트를 거쳐 신제품을 내놓은 것입니다. 위에서 말씀드린바와 같이 이전 빨간튜브의 원료보다 적용된 원료의 숫자가 거의 80프로 이상 더해졌으며, 기존 레시피의 원료마저 최상급으로 변환하여 가격 상승분의 여지가 있었으나, 보다 크게 내다보는 경영으로 기존 가격과 동일하게 선보인 것입니다.
□ 큰 변화의 초기에는 부분적 모순과 진통이 생깁니다.
효능과 효과에서 더 나은 제품임에도 낯설게 다가오면,
과거의 익숙함에 비교해 일시적으로 낮은 평가를 하게 된다는 것이죠.
리뉴얼 된 하늘색 튜브의 파인프라(클리닉)치약을 꾸준히 사용해 보시면
기존의 파인프라치약 보다 훨씬 빠르고, 강력하며 오래 지속되는 약용 치면막으로
구강의 불편함이 빠르게 개선되는 것은 물론, 개운함과 깔끔함까지 체험하실 수 있을 것 입니다.
그리고, 마지막으로 말씀하신
거품이 문제가 아니라 매운 맛! 에 대한 부분은
고객님들마다 평가가 달라서 그 기준을 잡기가 참으로 애매합니다.
어떤분은 청량고추를 우적우적 드시지만, 또 어떤분은 그 매운 향기만 맡아도 질색을 하시기도 하니까요.
하지만, 고객님의 경우와 같은 문의가 있음으로
매운 맛에 대한 느낌(주로 페퍼민트의 함량에 좌우)과 쓴맛(유칼립투스유와 편백유의 함량에 좌우)에 대한 부분은 연구실에 이미 전달되어 보다 자연스러운 맛으로의 조향을 진행 중입니다.
맛이나 거품으로 인해 양치에 불편이 있으시다면,
칫솔에 치약을 덜어 미온수에 한번 적셔서 사용해 주시면 보다 부드러운 양치가 될 것입니다.
파인프라는 '약' 보다 더 약 같은 '치약'을 만들어
일상생활에서 자연스럽게 구강 건강의 형성과 유지를 이끌어 내기 위해
그 어떠한 것과도 타협하지 않는 자세로 최선을 다해 노력하고 있습니다.
평안한 휴일 되시길 응원합니다.
제품에 대한 자세한 상담은 1544-6839번으로 문의 주세요.
감사합니다.