안녕하세요.

먼저 파인프라에 보내주시는 관심과 애정에 감사드립니다.

문의하신 사항에 대해서 말씀드리겠습니다.

1.최근 주문한 100g 치약의 맛이 단맛이 나고, 거품도 더 많아진 것 같다.

파인프라 치약은, 

엄격하게 관리되는 의약외품으로 2012년 첫 출시 후 현재까지 

항상 동일한 성분들을 규격에 맞추어 배합하여 대량 제조 및 생산 되고 있습니다.

하지만, 천연유래성분들을 주 원료로 제조되는 제품은 계절과 제조 시기 등의

환경적 원인과 요인으로 인하여 각각의 원료들에서 향이나 맛의 차이가 미세하게 발생할 수 있습니다. 

이는 완성품에서 대부분 느끼지 못할 수준 입니다만, 개인에 따라서는

강하게 느끼시는 분도 계십니다. 

특히, 이번 공정에서의 제품은 

이전 공정에서의 제품에 비해 맛과 향에서 다소 강함이 느껴진다는 의견을

몇몇의 고객분들께서 의견을 주셨는데요. 출고 전 제품 테스트에서도 이러한 

의견이 있어서 제조공정과 원료 및 완제품 등을 점검하여 

성분과 함유량이 정확히 지켜졌음을 이미 확인한 바 있습니다.

그리고,

말씀하신 거품이 많아져서 금방 뱉어내게 된다. 는 것은

고객님들의 구강 상황이나 음식물 섭취 등의 개별 요인에 따라서

동일 제품 일지라도 거품력은 다르게 느껴질 수 있습니다.

(예를 들어, 아침에 일어나서 하는 첫 양치의 거품력과 점심 드신 후에 하는 양치의 거품력은

같은 치약을 사용해도 입 안 세균의 활성도가 달라져 있기에 양치의 느낌이 다를 수 있다는 것입니다.)

한날 한 시 동일한 환경에서 제조된 제품된 제품으로도 

거품이 이전제품에 비해 적게 난다 또는, 많이 난다고 하시는 고객님들의 문의는

첫 출시 후 지금까지도 이어지고 있습니다.

2.파인프라 135g 세트 상품이 100g 상품과 사용감(거품력 등)이 다른데 어떤 이유에서인가요?

 135g 세트 제품은 해당월의 이벤트에 의해 고객님에게 무상으로 제공한 제품으로, 

현재  서울, 경기지역 협의된 치과와 오픈마켓(g마켓,옥션,11번가,인터파크 등)에서

23,000원에 판매되고 있는 대용량 프리미엄 세트 제품입니다.

2017년 이전에는 서울,경기지역의 협약된 치과에서만 판매하였습니다만,

지방 고객님들의 요청에 의해서 2017년1월부터 본사 쇼핑몰을 제외한 오픈마켓 등에

입점하여 판매를 하고 있습니다.  

또한, 이 135g 프리미엄 세트 치약은

구강내의 치약 활성도를 향상시키기 위해 100g 제품과 비교할 때

거품력을 약 절반 가까이 줄인 제품입니다.

이는~

기존 파인프라 100g 치약 제품의 거품력이

대기업 저가 치약들의 합성원료에 의해 발생되는 거품력보다는 적지만,

나름 많은 양의 거품이 발생되므로 거품력을 일정량 줄임으로서

양치 도중 거품을 뱉어내는 것을 방지하여,

약용성분이 양치 시간 내내 구강내에서 최대한 지속될 수 있도록 출시 된

제품으로 이외의 기타 성분은 동일 합니다.

135g 제품을 사용하시다가 100g 제품을 사용하시는 분이나,

100g 제품을 사용하시다가 135g 제품을 사용하시는 분들의 경우

사용감이나 맛, 향에 있어서 조금 다른 느낌이 드시더라도 
믿고 조금 더 사용하여 봐 주시길 부탁 드립니다. 
변함없는 효능과 효과로 보답하겠습니다.

■ 파인프라 치약은 

양치하면서 뱉어낼 정도로 많은 거품력을 가지는 것 보다 거품력을 줄여,

뱉어내지 않고 한번에 양치하는 것이 치약의 효능을 보다 더 발휘할 수 있는 것으로 임상 확인되므로,

향후...100g 제품도 135g 세트 제품과 같이 거품력을 줄여 

입안의 치약을 뱉어내지 않고 한번에 양치를 마칠 수 있는

제품으로 변경할 기획을 가지고 그 출시 시기를 가늠하고 있습니다.

감사합니다.